问题描述：

客户使用的操作系统为Windows10 v2004最新版，PS版本为2020版，psd素材300M左右，打开psd文件，按住Shift键后使用鼠标拖动图层时PS卡死，假死，无法做任何操作，只能强制结束进程。还有一种操作可能导致假死，按Alt键选择图层时。

解决方案：

Windows10 2004版系统自带输入法更新了版本，系统自带输入法和上一个版本操作系统1909自带输入法有很大程度的功能升级。Adobe官方还没有针对Windows10 2004版做适配和优化。所以出现兼容性问题。

解决方法是开启输入法兼容性设置，使用旧版输入法即可。

如上图，在任务栏输入法图标上单击鼠标右键，选择“设置”

如上图，点击“常规”

如上图，找到“兼容性”，并设置为“开”状态。关闭PS软件，重新打开测试，问题解决。