微软Win10系统更新再次“翻车”。据报道，由于2021年3月份系统更新补丁KB5000802和KB5000808存在缺陷，导致部分品牌打印机在打印时出现包括蓝屏、重启或打印图片出现空白的现象。

蓝屏错误代码：“APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”

可能受影响的品牌有京瓷 Kyocera 理光 Ricoh 和 斑马 Zebra等。打印图片照片时中间出现空白的现象，涉及品牌可能有惠普等一些品牌。

对于此类现象，可以采用“卸载”或“安装”的方法去解决。

先说卸载。

在控制面板，打开系统更新列表，查看是否有

KB5000802

KB5000808

KB5000809

KB5000822

如果有，在更新补丁名称上单击右键，选择卸载即可。注意，卸载完成后需要重启电脑才能生效。

也可以使用命令行的方式卸载更新补丁。

首先以管理员身份运行命令提示符窗口或PowerShell窗口，以KB5000802为例，

输入以下命令，按回车即可开始卸载，如果提示补丁不存在，需要重新输入已经被安装的补丁编号。 

wusa /uninstall /KB:5000802

输入以下命令，按回车即可开始卸载，如果提示补丁不存在，需要重新输入已经被安装的补丁编号。 

wusa /uninstall /KB:5000802

接下来说一下安装。

需要查看Win10系统版本，按照版本号，安装对应的更新补丁即可。

Windows 10版本20H2/2004                          KB5001649（内部版本19041.870和内部版本19042.870）

Windows 10版本1909/1903                           KB5001648（内部版本18363.1443）

Windows 10版本1809                                    KB5001638（内部版本17763.1823）

Windows 10版本1803                                    KB5001634（内部版本17134.2090）

可以直接点击补丁编号下载，也可以打开下载页面，输入补丁编号，搜索下载并安装，同样，安装更新补丁后需要重启电脑才能生效。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx 

如果还有其他问题，可以发邮件 admin@eitkb.com